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什么是停机保号?

停机保号是通讯运营商的一项业务,是指对于一些手机号码、固定电话 、宽带暂时不使用,但又想保留号码的用户来说,只要按月交纳一定的停机保号费,运营商即可为其保留号码的业务。地区不同,各运营商所提供的手机停机保号业务也不同。有的地方绝大部分业务类型下的用户均无法享受停机保号,有的地方的运营商不提供停机保号,有的地方的运营商则只向后付费品牌的用户提供该项业务。同时,该项业务产生的资费也不等

用户主动发起的停机分为两类:

停机保号:用户因外出或其他原因在一段时间内不在使用电话,但又需要保留号码,随时可以将处于停机状态的电话恢复正常使用状态。
紧急停机:用户在开机状态下,因丢失、被盗用或其它原因,暂时需要办理停机使用。办理紧急停机业务后可随时将处于停机状态的电话恢复正常使用状态,需恢复正常使用时,可办理复话。

用户被动的停机是指:因欠费导致的停机;当用户将欠费结清时,系统即为其开机。

复话/复机:已办理申请停机或紧急停机的用户申请重新开通服务。
移动、联通和电信三大运营商停机保号攻略
一、移动停机保号办理指南
1、业务介绍

停机保号若未进入“报停又欠费”状态(即客户未达到全停信用度,仍处于停机保号或报停又单停的状态)均没有报停最长时间限制。欠费停机或报停又欠费达60天会将被销户,客户需在60天内及时交费恢复正常通信。
停机保号时不取消任何客户申请的移动公司自有业务(除彩铃、移动气象站业务外),但梦网业务会被暂停,复机时被自动恢复。
停机保号期间,除了可以办理复机、缴费、申请销户、发票打印、服务密码修改外,其它业务均不能办理(含通过10086等其它渠道的受理);客户须复机后在正常状态下方可办理其它相应业务。
在停机保号期间办理复机后,再次办理停机保号,停机保号时限重新计算。
未生效但已成功申请的套餐或业务,办理停机保号期间仍会照常生效。
停机保号期间不影响银行代扣、银行托收的费用划拨,也不影响预存优惠业务的费用返还。
客户办理停机保号时,号码状态必须正常。
停机保号期间若出现欠费情况,需缴清欠费后方可办理复机。
停机保号客户在欠费停机未超过30天之内,按照停机保号规范执行,即营销案保底补差费用、停机保号功能费都正常收取。欠费停机超过30天后,则按照欠费停机规范来执行。

2、停机保号时间

那么移动停机保号可以停多久呢?中国移动一般停机保号若未进入“报停又欠费”状态(即客户未达到全停信用度,仍处于停机保号或报停又单停的状态)均没有报停最长时间限制。欠费停机或报停又欠费达60天会将被销户,客户需在60天内及时交费恢复正常通信。
3、移动停机保号收费标准

(1)报停及报停复机免收手续费

(2)停机保号计费原则

停机保号功能费5元/月,按日分摊收取。收费原则按“停机保号功能费×12/365”分摊,四舍五入,精确到分。
停机保号当日正常收取按日分摊的月使用费、功能费、包月费等,已收取的费用不再退还。停机保号次日起,不再收取月使用费、功能费、包月费等,收取按日分摊收取停机保号费。
停机保号当月月末正常收取套餐及营销案保底补差费用、按日摊分的业务功能费(如来电显示月功能费)月末补差及在月末收取的费用(如VPN包月费、爱贝通功能费、手机杂志费等)。
整个自然月处于停机保号状态,则当月仅收取停机保号费和营销案保底补差费,其余费用(包括套餐保底补差费)不再收取。如与客户有事先约定,可以按约定的具体规则执行,如多号通真实副号功能费在停机保号期间正常收取。
停机保号复机后使用不足整月,收取按日分摊的月租费(含套餐费)、业务功能费及月末补差费;补收月初未收取的套餐包月费(分上、下半月);月末收取的费用在月末正常收取。

4、如何办理移动停机保号业务?
(1)电话办理

办理停机保号最方便的方法就是直接用本机号码拨打10086,然后让人工客服人员办理停机保号,这个不需要输入号码的密码,直接说清就可以了。
(2)中国移动官网办理

除了通过电话办理外,也可以登陆中国移动官方网站进行办理,但这需要你知道你号码的密码,然后再凭随机短信登录成功后,按图示的步骤,就可以进行办理停机保号了。

(3)移动营业厅现场办理

现场办理也非常简单,只需要携带身份证到移动营业厅让工作人员办理就好。
再次开通(复号)
(1)电话办理

当需要把停机保号的号码再次开通时,要注意,最迅速的方法还是直接拨打100086,选择人工客服帮你开机,但是这次是需要号码的密码的,正确输入密码后,人工才能操作。
(2)网站办理

如果知道手机号码的密码,也可以登陆中国移动官方网站进行开机,办理业务的顺序和当初办停机保号是一样的,还需要手机接收短信验证码才行。

(3)现场办理

当忘记密码,10086人工和网站都无法开机时,就需要携带身份证到移动营业厅去办理了,柜台开机非常快,不到一分钟,也不收费。注意要去移动自营的大型营业厅,小的代办点是没有开机的权限的。

注意:申请号码开机时,如果号码的密码忘记了,每天有5次的输入机会,超过了,当天就无法再进行申请了。如果想更改密码,要拨打10086选择“忘记密码”,然后正确输入身份证号后再设置新的密码。
二、联通停机保号办理指南
1、业务介绍

停机保号可立即生效、预约生效或次月生效,停机保号费按月收取。
办理停机保号当月正常收取套餐使用费,不收取停机保号费。次月1日扣取停机保号费,停机保号生效后立即暂停用户所有业务(不再收取费用),但保留该用户的订制类服务关系。
靓号、合约计划等有特殊限制的用户按协议约定不能办理停机保号。
办理预约生效及次月生效停机保业务的用户可在预约生效日前办理取消预约停机保号业务。
复机当月不再收取停机保号费,仅收取套餐及各种用户订购业务的固定费。

2、联通停机保号可以停多久?

预付费用户

预付费用户停机保号期间生命周期状态仍正常延续。

当预付费用户账户余额不足以抵扣停机保号费时,进入充值期,充值期及锁定期内不再扣除停机保号费(锁定期结束后立刻进入删除期,即自动销户),用户须充值使账户余额足以抵扣费用,才能重新恢复为停机保号状态,且开始计算停机保号费。

后付费用户

后付费用户停机保号期间,账户余额不足以抵扣停机保号费时将转为欠停状态,欠停后不再收取停机保号费;欠停满3个月,则自动销户。为避免被销户,用户可在欠停期间结清欠费,则能恢复为停机保号状态。

总之,若想一直保持停机保号状态,则要确保账户余额能一直足以抵扣停机保号费用,所以尽管是在停机保号期间,也要注意充值话费哟!

注意:各省市政策不同,部分省市只支持停机保号6个月,所以最好向当地客服问清楚哦!
3、联通停机保号收费标准

联通停机保号费用为5元/月;
办理停机保号当月正常收取套餐资费,但不收取停机保号费;
次月1日扣取停机保号费,停机保号生效后立即暂停用户所有业务(不再收取套餐资费,除低消外),但保留该用户的定制类服务关系;
复机当月不再收取停机保号费,仅收取套餐及各种用户订购业务的固定费。

4、理联通停机保号如何办理?
(1)电话办理

可凭服务密码拨打号码归属地的10010热线办理暂停机业务。
(2)网站办理

可登录网上营业厅 首页点击自助服务-办业务->停机开服务-停机保号/复机,选择对应类型即可办理手机号码暂停;
登陆手机营业厅客户端后,单击办理-业务办理-停机保号/复机,选择停机,点击确认按钮,并输入发送的短信验证码即可,办理立即生效;

(3)营业厅办理

可携带本人有效证件前往号码归属地自有营业厅办理停机保号业务。
三、电信停机保号办理指南
1、业务介绍

除“用手机、宽带关联优惠”松融合套餐不允许手机办理停机保号外,其它单产品、主副卡、有协议/合约,靓号保底及包含手机的其它融合套餐,均可办理停机保号,不区分3G、4G,其中后付费单产品手机及紧密融合所有产品全部办理停机,停机保号当月套餐费按日折算。
停机期间,您手机账户里面的余额除了扣除停机保号费外,不会再被用,若您的手机余额不够扣除停机保号费,可以进行充值。
停机保号期间,手机账户里须有扣取停机保号费用的足够余额,如果停缴保号费三个月,将开始计算滞纳金(按天计算),每天收取这三个月所欠保号费的3‰。如果计算滞纳金60天后仍未缴费将做注销号码处理。
用户办理停机保号期间,可以办理复机、缴费、拆机、发票打印、业务查询等业务,不能办理如过户、变更套餐等业务变更。停机保号期间,如用户发生欠费,按欠费相应规则处理。
手机号码停用后,只能拨打免费的特服台(如110、119、10000)

2、电信停机保号时间

手机套餐余额足够扣停机保号费可以无限停机。

电信停复机生效时间:3小时
3、电信停机保号收费标准

普通手机用户

停机当月已收取套餐或月租费用将不返还。
次月起,整月停机,收取5元/月的停机保号费

E家套餐用户

停机当月已收取套餐费用不返还
停机期间收取套餐费用,不收取停机保号费

特定约定用户

协议期e家套餐内产品(固定电话、宽带、手机)可办理停机。如套餐内号码全部停机,则固话、手机分别收取5元停机保号费。宽带收取12元停机保号费。如套餐内号码享受了终端补贴优惠或不是全部停机,则套餐费照常收取。

手机复机

所有手机用户均免费。

注意:

停机保号期间,须有扣取停机保号费用的足够余额。
如果停缴保号费三个月,将开始计算滞纳金(按天计算),每天收取这三个月所 欠保号费的3‰。如果计算滞纳金60天后仍未缴费将做注销号码处理。

4、电信停机保号怎么办理?
(1)手机办理

短信办理

使用需办理此项业务的手机号码发送以下短信指令到10001: 办理停机保号发送短信SJTJ到10001。 短信指令只能办理停机保号,无法办理复机。

电话办理

手机拨打中国电信客服10000号,按照语音提示自助办理或选择人工帮助办理。
(2)电信网上营业厅办理

进入电信网上营业厅官网,在站内搜索输入“停机”,搜索。搜索结果出来,点击“开停机”。
在我需要将产品进行勾选“停机”,输入验证码,提交订单。PS:用服务密码和宽带登陆的用户,此时需要发送随机验证码短信到手机。
提交订单后,出现操作结果页面,提示“办理成功”,手机便成功停机了。

(3)电信营业厅现场办理

个人:用户持有效证件到营业厅办理停机保号和复话业务。

单位:持单位介绍信、经办人本人有效证件到营业厅办理停机保号和复话业务。
中国移动、联通、电信三大运营商保号套餐推荐

现在的手机大部分都是双卡双待手机,养2张卡,不一定要比一张卡花费的话费要多,以下是最划算的移动、联通及电信停机保号套餐推荐,有需要的朋友可以考虑下。
1、移动8元保号套餐

移动8元保号套餐内容:套餐内有30分钟语音通话或者100M流量二选一,赠送来电显示,国内接听免费(超出部分,流量0.29M/元,语音0.25分钟/分钟)作为保号副卡平时接接电话,收一下验证码完全够用了,这里建议选30分钟,毕竟100M也做不了什么哒。

办理方法:拨打10086转人工或者关注中国移动公众号-左下角人工服务-客服转接成功后直接告诉客服办理8元保号套餐(现在很多人都办理了,之前移动客服还会劝用户这个套餐是没有流量之类的,现在客服都习惯了,你一说要投诉客服会很配合的给你办理,当然了合约卡办理不了,投诉也是没用的)
2、联通(4G全国流量王8元套餐)

联通8元保号套餐内容:30分钟语音通话,200M流量,赠送来电显示,国内接听免费(超出0.15分钟/元,短信0.1条/条)

办理方法:拨打10010转人工或者关注中国联通客服公众号转人工服务,有小伙伴亲测直接客服就可以办理,套餐叫“全国流量王8元套餐”不需要费太多口舌,客服就会给你处理了,联通这点还不错。
3、电信5元无忧套餐

电信5元无忧卡套餐内容:赠送来显业务和189邮箱,语音0.1分钟/元,短信0.1元/条,200m流量(套餐外流量采用阶梯计费,使用量在0-1G的按照0.02元每兆资费收取,使用量在1-5G的按照0.01元每兆资费收取,流量使用量超过5G的将按照0.005元每兆资费收取)。

办理方法:拨打10000转人工或者中国电信公众号,找人工,提出需求,登记,二十分钟后就通知改成功了。
哪种保号套餐最划算?

通过比较,我们发现电信的保号套餐月租最低,语音只需0.10元/分钟,如对流量没有什么需求,那么电信5元无忧卡会是最为经济的保号套餐;联通的8元套餐相对电信多了30分钟语音,如对语音通话没有需求,这多出的3元也就没有什么意义了,所以联通保号套餐的性价比稍逊于电信。至于移动的保号套餐,只能说中规中矩,仅建议作为保号使用。
为什么要选择三大运营商推出的保号套餐呢?

目前移动、联通、电信三大运营商普遍的规定是,手机号码只有“自由身”才能办理转网,很多合约机、绑定电话等都不可以随意转网。由于条件苛刻,很多用户无法自由的携号转网。再者,换号真的很不方便。现在,为了简化登录程序以吸引用户,不少平台都将手机号码捆绑成了登录账号,将手机动态验证码捆绑成了登录密码,在这种情况下,一旦手机号码变更,除了会给用户造成不便,还会留有安全隐患。所以一张保号套餐的电话卡,来搭配一张流量卡上网使用,取长补短,既能通话又能上网,最主要的是省 ,是在合适不过的啦。

国内三大运营商服务指南,包括携号转网、5G套餐以及宽带套餐等。
2022最全3大运营商5G套餐对比与推荐(资费一览表+会员权益+流量对比)- 中国移动、联通、电信哪家性价比最高?
附美国5G套餐推荐
其他常见问题

1、三大运营商停机保号期间的欠费处理规则

停机保号期间,如用户发生欠费,按欠费相应规则处理。
用户办理停机保号期间,可以办理复机、缴费、拆机、发票打印、业务查询等业务,不能办理如过户、变更套餐等业务变更。停机保号期间,如用户发生欠费,按欠费相应规则处理。

2、停机保号用户办理复机

停机保号用户办理复机,复机当月按该套餐用户入网首月计费规则收费,停机保号期间收取了停机保号费的,不再收取。
3、有哪些原因可能无法办理停机保号?

号码处于欠费等非正常状态,无法办理停机保号,需恢复正常开通状态才可办理;
参与合约计划且合约期内的号码不能办理停机保号,需合约到期后才可办理;
手机号码套餐类型不支持办理停机保号业务,可更改为支持办理停机保号的套餐类型后再办理。

4、三大运营商停机保号能收短信及接电话吗?

移动:

不可以接电话及收短信。停机时间保证号码等于已经停机的手机号码,无法接听电话或拨打电话,停机保证号仅保留,不能使用基本的移动服务。

联通:

不可以接电话及收短信。联通手机号码在停机保号期间,短信息功能和通话功能亦会暂停使用,可恢复开机后再使用的。

电信:

不可以接电话及收短信。电信手机号码停用后,只能拨打免费的特服台(如110、119、10000等)
5、如何解除停机保号业务?

详见上文。

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